Ihre Karriere bei uns
Die Schörghuber Corporate IT ist als interner IT-Service-Dienstleister mit rund 60 Mitarbeitern für die Schörghuber Unternehmensgruppe tätig, die seit mehr als 60 Jahren in den Bereichen Bauen & Immobilien, Getränke, Hotel und Seafood national wie international erfolgreich ist. Zu unseren Kunden gehören im Bereich Bauen & Immobilien die Bayerische Hausbau in München mit weiteren Niederlassungen in Deutschland, im Bereich Getränke die Paulaner Brauerei Gruppe mit mehreren Standorten und die Fürstlich Fürstenbergische Brauerei in Donaueschingen. Im Bereich Hotel betreuen wir neben der Hauptverwaltung der Gesellschaft 19 Häuser in Deutschland, der Schweiz und auf Mallorca.

Mitarbeiter IT-Helpdesk / Service Center

Schörghuber Corporate IT GmbH


Ihre Aufgaben
  • Eigenverantwortliche Annahme, Analyse und Lösung von Serviceanfragen und Störungen unserer Kunden mit Schwerpunkt auf PCs, mobilen Endgeräten (MDM), Anwendungen und Peripheriegeräte
  • Erfassung und Dokumentation der Anfragen in unserem Ticketsystem (Omnitracker)
  • Weiterleitung und Koordinierung der Anfragen/Störungen an nachgelagerte Fachabteilungen und/oder externe Dienstleister
  • Überwachung der termingerechten Problemlösung innerhalb der vereinbarten Service Level Agreements und Eskalationsmanagement bei Störungen im Betriebsablauf
  • Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Anwender-Schulungen zu IT-Themen für unsere Kunden in unserer Unternehmensgruppe
  • Mitarbeit in IT-Projekten zur Neueinführung oder weiteren Optimierungen unserer Services
Ihr Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Support / IT Helpdesk
  • Sehr gute und fundierte Kenntnisse im Windows-Client Umfeld, Office, Active Directory u.a.
  • Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke im Gespräch mit unseren Kunden
  • Erfahrungen in der Konzeption und Durchführung von Anwender-Schulungen
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität sowie Spaß an einer exakten Arbeitsweise
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